Uvjeti korištenja

Book1more je online platforma za rezervaciju termina kod neovisnih pružatelja usluga (saloni, vulkanizeri, treneri, ugostiteljski objekti i drugi obrti i poduzeća — dalje: "Davatelj usluge").

Pružatelj nije strana ugovora o usluzi koja se rezervira. Ugovor o pojedinoj usluzi sklapa se izravno između tebe (klijenta) i Davatelja usluge. Pružatelj je tehnički posrednik koji omogućuje rezervaciju, vođenje kalendara i obavještavanje sudionika.

Za korištenje pojedinih funkcija (npr. dashboard za Davatelje usluga) potrebno je otvoriti korisnički račun. Pri registraciji se obvezuješ dati istinite i potpune podatke te ih održavati ažurnima.

Korisnik je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti izvršene putem njegova računa. Sumnju na neovlašteno korištenje računa potrebno je odmah prijaviti na info@book1more.com.

Klijenti (osobe koje rezerviraju termin) ne moraju otvarati korisnički račun — rezervacija je moguća unosom osnovnih podataka u rezervacijski obrazac.

Klijent odabire Davatelja usluge, uslugu, datum i vrijeme. Po potvrdi, sustav stvara rezervaciju i obavještava Davatelja usluge (i klijenta na email/SMS, ako je tako konfigurirano).

Rezervacija postaje obvezujuća za klijenta nakon potvrde od strane sustava. Davatelj usluge može odbiti ili otkazati rezervaciju u slučaju nedostupnosti termina, čemu će klijenta obavijestiti najkasnije do dolaska.

Plaćanje usluge u pravilu se vrši izravno kod Davatelja usluge na licu mjesta (gotovinom ili karticom — prema izboru Davatelja usluge). Pružatelj ne naplaćuje cijenu rezervirane usluge u ime Davatelja usluge.

Pojedini Davatelji usluge mogu omogućiti online plaćanje predujma (depozita) ili pune cijene putem platnog procesora Stripe. U tom slučaju:

• Plaćanje se izvršava izravno između klijenta i Davatelja usluge preko Stripe-a; Pružatelj nije strana platnog ugovora.
• Klijent je dužan podmiriti predujam u trenutku rezervacije; ako predujam nije podmiren, rezervacija se ne aktivira.
• Povrat predujma ili naplaćenog iznosa rješava Davatelj usluge sukladno svojoj politici otkazivanja.

Za pravila o povratu, otkazivanju i reklamaciji same usluge mjerodavan je Davatelj usluge.

Klijent može otkazati ili izmijeniti rezervaciju putem linka u potvrdnoj poruci, sukladno pravilima koja je za svoj poslovni profil postavio Davatelj usluge (rok prije termina, eventualne naknade).

Pri ponavljanim ne-dolascima ili otkazivanjima u kratkom roku, Davatelj usluge može privremeno ograničiti mogućnost rezervacije za dotičnog klijenta.

Korištenjem platforme obvezuješ se da:

• nećeš se lažno predstavljati ili koristiti tuđe osobne podatke,
• nećeš platformu koristiti za rezervacije s namjerom da se na termin ne pojaviš,
• nećeš pokušavati zaobići sigurnosne mehanizme, automatizirati pristup ili preuzimati podatke u svrhe različite od korištenja same usluge.

Pružatelj ulaže razumne napore u dostupnost i ispravnost platforme, ali ne jamči neprekinut rad bez grešaka. Pružatelj ne odgovara za:

• kvalitetu, sadržaj ili izvršenje usluge koju pruža Davatelj usluge,
• štetu nastalu kvarom, prekidom ili nedostupnošću platforme uzrokovanim okolnostima izvan razumne kontrole Pružatelja (npr. ispad infrastrukture, viša sila),
• neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili izgubljene podatke, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje.

Ograničenja odgovornosti primjenjuju se u najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom; ova odredba ne isključuje zakonska prava potrošača.

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može podnijeti pisanu reklamaciju Pružatelju koja se odnosi na uslugu platforme:

• elektroničkom poštom na info@book1more.com,
• poštom na adresu: Sarajevska 46D, 21000 Split, Hrvatska.

Pružatelj će potvrditi primitak reklamacije bez odgode i odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja. Reklamacije koje se odnose na samu uslugu (kvaliteta tretmana, ponašanje osoblja i sl.) potrošač podnosi izravno Davatelju usluge.

Obrada osobnih podataka uređena je Politikom privatnosti koja čini sastavni dio ovih Uvjeta.

Pružatelj može mijenjati ove Uvjete. Izmijenjena verzija stupa na snagu objavom na ovoj stranici, a o materijalnim izmjenama obavijestit ćemo registrirane korisnike na kontakt email najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja nakon stupanja izmjena na snagu znači prihvat izmijenjenih Uvjeta.

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležan sud u Splitu, osim ako mjerodavno pravo (npr. Zakon o zaštiti potrošača) propisuje isključivu nadležnost drugoga suda.